FAQ

Liens rapides

Inscription sur passeatonvoisin

- Quels sont les avantages d’une inscription sur passeatonvoisin ?

Rechercher une annonce

- Comment rechercher une annonce ?

- Comment contacter une personne ?

- Comment personnaliser ma recherche ?

- Comment être averti d'une nouveauté près de chez moi ?

Mes annonces

- Comment faire pour déposer une annonce sur Passeatonvoisin ?

- Pourquoi certaines annonces ne peuvent être déposées ?

- Comment puis-je modifier mon annonce sur le site ?

Sécurité et vie privée

- Les annonces sont-elles vérifiées ?

- Que dois-je faire si j’ai une remarque à faire sur une annonce ?

- Quels sont les recours possibles si ma transaction tourne mal ou si je fais l’objet d’une fraude?

Problèmes techniques et suggestions

- Comment puis-je signaler un problème technique que j’ai rencontré sur le site?

Quels sont les avantages d’une inscription sur passeatonvoisin ?

En vous inscrivant sur Passeatonvoisin vous avez la possibilité de déposer des annonces gratuitement, de gérer vos annonces, de personnaliser votre recherche et de déposer des alertes emails.

Comment rechercher une annonce ?

1. La recherche sur passeatonvoisin est relativement simple : remplissez les champs en haut de la page d’accueil (vous pouvez utiliser le mode avancé pour plus de précision)
2. Les résultats de votre recherche s’affichent sur la carte à l’intérieur des bulles (ouvrables en cliquant sur les marqueurs) ou en cliquant dans « liste des annonces » sur la carte
3. Parallèlement aux résultats, vous pouvez affiner votre recherche en cliquant dans les catégories à gauche de la carte (les biens, les services et les mots-clés)

Comment contacter une personne ?

1. Rendez-vous dans « messagerie » de votre espace perso pour contacter n’importe quel membre de Passeatonvoisin
2. Cliquez dans l’onglet « contact » dans le détail de l’annonce qui vous intéresse (attention vous devez être connecté pour envoyer un message)

Comment personnaliser ma recherche ?

Passeatonvoisin offre la possibilité à toutes personnes inscrites de personnaliser à volonté l'interface de recherche . En cliquant sur l'icone en forme de "crayon" située sur l'un des 2 menus à gauche de la carte , vous accédez à la page de personnalisation des catégories .

Comment être averti d'une nouveauté près de chez moi ?

Effectuez une simple recherche et cliquez sur l'option "Ajouter cette recherche à mes alertes" qui apparait juste en dessous .

Comment faire pour déposer une annonce sur Passeatonvoisin ?

La publication sur Passeatonvoisin est totalement gratuite et très facile.

1. Cliquez sur déposer une annonce gratuite en haut de la page d’accueil
2. Une infobulle s’ouvre, vous n’avez plus qu’à suivre les étapes du formulaire
3. Le formulaire

a. Adresse
Dans cette partie du formulaire, vous devez taper l’adresse du lieu de l’annonce, puis sélectionner une adresse parmi les différentes propositions : votre annonce sera automatiquement localisée sur la carte

b. Type

Votre annonce est bien localisée, maintenant il faut choisir parmi quatre types d’annonces :


- Je vends un bien ou je loue un bien
- J’achète un bien ou je cherche à louer un bien
- J’offre un service
- Je recherche un service

c. Détails
Maintenant passons aux choses sérieuses, il est temps de rentrer dans les détails de votre annonce :

- Titre de votre annonce
- Prix
- Image en cliquant sur parcourir et en sélectionnant un fichier sur votre ordinateur (le format autorisé est le .jpeg et la taille maximale de l’image est de 2 Mo)
- Description de votre annonce

d. Référencement
Dernière partie de notre formulaire, le référencement va vous permettre de bien être indexer sur le moteur de recherche de Passeatonvoisin.com.
- Sélectionner une catégorie : par défaut, nous vous proposons des catégories adaptées au titre de votre annonce.
- Mots-clés : il faut remplir au minimum 3 mots clés.


Enfin une fois votre formulaire terminé, cliquez sur « créer mon annonce ». Si vous êtes connecté sur Passeatonvoisin votre annonce sera déposée automatiquement sur la carte. Dans le cas contraire, le formulaire de création de compte s’ouvrira et vous n’aurez qu’à remplir les informations demandées.

Pourquoi certaines annonces ne peuvent être déposées ?

- Vous avez déposé trop d’annonces aujourd’hui, la limite étant fixée à 20 annonces par jour et par personne pour éviter tout abus

Pourquoi mon annonce a-t-elle été retirée du site ?

1. L’annonce n’est pas conforme aux conditions d’utilisations et aux contenus interdits
2. Des utilisateurs nous ont signalé du contenu abusif que nous avons vérifié
3. L’annonce que vous avez déposée a expiré, vous pouvez la relancer en allant dans la gestion de vos annonces dans la partie « mon compte ».

Comment puis-je modifier mon annonce sur le site ?

Connectez-vous à votre compte, dans la partie « gérer mes annonces »

Les annonces sont-elles vérifiées ?

Elles sont vérifiées quotidiennement par nos services pour éviter les annonces interdites, frauduleuses, mal classées ou illégales. Pour nous aider dans ce travail, vous pouvez nous envoyer un message en allant dans le détail de l’annonce (dans la bulle) en cliquant sur « signaler un contenu abusif »

Que dois-je faire si j’ai une remarque à faire sur une annonce ?

Vous pouvez nous envoyer un message en allant dans le détail de l’annonce (dans la bulle) en cliquant sur « signaler un contenu abusif »

Quels sont les recours possibles si ma transaction tourne mal ou si je fais l’objet d’une fraude?

Passeatonvoisin n’est qu’une plateforme de mise en relation, nous n’intervenons absolument pas dans les litiges entre utilisateurs de passeatonvoisin . Nous vous conseillons de contacter la police pour porter plainte et entamer des poursuites judiciaires. Si vous habitez en Ile-de-France, c’est auprès de la Brigade d’Enquêtes sur les Fraudes aux Technologies de l’Information dont vous trouverez l’adresse suivante : B.E.F.T.I. - 163 avenue d’Italie 75 013 Paris - Tél. : 01 40 79 67 50. Si vous habitez en province, vous pouvez porter plainte auprès du Service Régional de Police Judiciaire de votre ville, de la Police Nationale ou de la Gendarmerie Nationale. Demandez à parler de préférence à un enquêteur spécialiste de la criminalité informatique. Dans tous les cas, l’Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l’Information et de la Communication reste à votre disposition pour vous donner de plus amples informations : O.C.L.T.I.C - www.securiteinfo.com - 101 rue des Trois Fontanot 92 000 Nanterre - Tél. : 01 49 27 49 27

Comment puis-je signaler un problème technique que j’ai rencontré sur le site?

Le site est actuellement en version beta, il se peut donc que vous rencontriez des problèmes. Pour nous aider , envoyez nous un message à : contact@passeatonvoisin.com ou dans votre compte rubrique « aide » avec les informations suivantes : nature du problème, adresse de la page web où le problème s’est produit, votre système d’exploitation et votre navigateur.